Линия доверия VK


Линия доверия - это независимый, конфиденциальный и анонимный канал связи для информирования VK (далее — «VK» или «компания») о реальных или возможных нарушениях законодательства или Кодекса корпоративного поведения VK (далее — «кодекс»).

Кто может обратиться на линию доверия?

На линию доверия могут обратиться сотрудники любого из проектов VK, а также партнеры, клиенты, пользователи, подрядчики и другие люди, взаимодействующие с компанией.

Зачем нужна линия доверия VK?

Линия доверия — это канал связи, который помогает донести информацию о реальных или возможных нарушениях закона или кодекса до ответственных лиц внутри компании.

Как работает линия доверия?

Линию доверия обслуживает независимая аудиторская компания АО «Кэпт». Партнер информирует ограниченный круг руководителей VK о поступивших сообщениях, а они, в свою очередь, помогают разобраться в ситуации и принять необходимые меры.

Такая процедура помогает сохранить независимость, анонимность, исключить раскрытие информации, которую человек пожелал скрыть. Все поступившие обращения рассматриваются объективно и с сохранением конфиденциальности. Безопасность заявителя является приоритетом. Компания запрещает любое притеснение в отношении тех, кто добросовестно заявляет о проблемах.

Заявитель сам выбирает уровень анонимности, можно:

В каких случаях можно обращаться?

Если вы предполагаете или точно знаете, что:

Примеры таких случаев:

Что делать, если я сомневаюсь, как поступить?

На линию доверия вы можете не только сообщить о нарушении, но и обратиться с любым вопросом о Кодексе корпоративного поведения. Также можно обратиться за советом, как лучше поступить в сложной или неоднозначной ситуации.

Например:

Какие вопросы не покрывает линия доверия?

Линия доверия не принимает сообщения, связанные с работой сервисов компании (например, вопросы блокировки аккаунтов). По этим вопросам можно обратиться в службы поддержки соответствующих сервисов. Контакты служб поддержки:

ВКонтакте https://vk.com/support?act=home или по адресу: 191024, Санкт-Петербург, ул. Херсонская, д. 12-14, литер А, помещение 1-Н, Общество с ограниченной ответственностью «В Контакте».

Одноклассники https://ok.ru/dk?st.cmd=helpFaq или по адресу: 125167 г. Москва, Ленинградский проспект, д. 39, строение 79, Общество с ограниченной ответственностью ООО «ВК».

Дзен https://dzen.ru/help/troubleshooting/.

Mail.ru https://help.mail.ru/.

Как обратиться на линию доверия?

Любым из способов:

Где можно узнать больше о работе линии доверия и процессе разбора обращений?

В политике информирования о нарушениях.


Заполнить форму с обращением »